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교환/반품 안내

1. 로젠택배 (1588-9988) 이용
(타 택배 이용시 발생되는 추가금 및 분실 건은 고객님 부담입니다.)
2. 교환 또는 반품은 받으신 후 3일이내 교환/반품 의사를 고객센터 또는 게시판으로
접수 해 주셔야 합니다.
3. 사이즈 교환과 컬러 교환을 원하실 때에는 게시판 및 전화로 상품의 유무를 확인 부탁 드립니다.
4. 제작상품 (모피, 수영복, 구두, 가방), 액세서리, 니트, 레깅스, 언더웨어 그리고
화이트 계열 상품은 반품이 불가합니다.
5. 수령한 상품을 보내실 때에 택이 있는 상태로 제품의 손상이 없도록 보내 주시고,
반품된 상품은 검수 후 교환/환불 처리 됩니다.
6. 오배송과 불량 상품을 제외하고, 상품에 대한 변심에 의한 것으로 보고 배송료가 추가 됩니다.

교환/반품이 불가한 경우

1. 제품 수령후 3일이내 교환/반품 의사를 전달하지 않을 경우 (전달방법: 고객센터, 게시판)
2. 반품방지택 손상및 착용흔적이 있는 경우 (화장품, 향수냄새, 이염 등)

3. 고객변심으로 인한 1회교환이후에는 재교환및 반품이 불가합니다.
4. 부주의로 인한 상품 훼손 및 파손된 경우
5. 인위적인 수선및 세탁을 한 경우
6. 주문제작 (모피, 수영복, 구두, 가방), 액세서리, 샘플 SALE 등의 상품

7. 7일이내 교환/반품이 돌아오지 않을경우 반품합니다.

교환/반품 유의 사항

1. 동봉된 사은품이나 부자재 미동봉시엔 해당 상품 판매가를 기준으로 고개님께 금액이 부과 됩니다.
(수트케이스, 옷걸이 등)
2. 현금 결재건 반품 시 환불계좌번호는 정확히 작성해주세요.
3. 적립금(예치금) 환불의 경우 차후 현금으로 환원이 되지 않습니다.
4. 상품을 보내주실 경우, 제품에 이염이 생길 수 있어 반드시 폴리백에 동봉 부탁드립니다.

교환/반품 배송비 안내

1. 교환시 왕복 배송비 6000원 계좌입금입니다.
2. 불량/ 오배송 상품을 사이즈 교환이나 다른 상품으로 교환 하실 경우
편도 3000원은 고객님 부담입니다.
3. 단순 변심에 의한 반품은 전 상품 반품일 경우 왕복 6000원 계좌입금 입니다.

(부분반품일경우)

환불 받으실 제품을 제외하고 구매 확정된 상품이 5만원 이상 시 3000원 계좌 입금
환불 받으실 제품을 제외하고 구매 확정된 상품이 5만원 미만 시 6000원 계좌 입금 해주시면 됩니다.  

반품 및 교환 배송비 입금계좌

배송비를 상품과 동봉 시 분실의 위험이 있으므로 꼭 아래 계좌로 입금 부탁 드립니다.

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